Много пътници резервират двупосочен самолетен билет, но по различни причини не успяват да използват полета в едната посока. Досега това често означаваше, че авиокомпанията автоматично анулира и обратния билет, дори той да е бил напълно платен.
След последните промени, приети от Европейския парламент, това ще се промени. Новите правила ще дадат на пътниците значително по-голяма свобода и защита.
Какво беше досега?
При много авиокомпании двупосочният билет се разглежда като едно цяло.
Ако пътникът не се явеше за първия полет (т.нар. „no-show“), авиокомпанията често автоматично анулираше обратния полет. Така човек можеше да остане без възможност да се прибере, въпреки че вече е заплатил билета.
Тази практика беше широко използвана както от традиционни, така и от нискотарифни авиокомпании.
Какво се променя?
Новите европейски правила предвиждат, че пътниците ще могат да използват обратния полет по двупосочен билет, дори ако не са използвали първия сегмент от пътуването.
Това означава, че авиокомпанията няма да може автоматично да анулира обратния билет само защото първият полет не е бил използван.
Целта е да се предотвратят ситуации, в които пътниците губят вече платено пътуване поради промяна в плановете, заболяване, използване на друг транспорт или друга непредвидена причина.
Защо тази промяна е важна?
На практика много хора пропускаха първия си полет по независещи от тях причини, например:
- закъснение на друг полет;
- заболяване;
- служебна промяна;
- извънредни семейни обстоятелства;
- избор на друг начин на придвижване.
Въпреки това обратният билет често се анулираше автоматично и пътниците бяха принудени да закупят нов билет, понякога на значително по-висока цена.
Новите правила ще премахнат тази практика.
Какво важи към момента?
Важно е да се знае, че новите правила все още не се прилагат.
След окончателното им приемане и публикуване в Официалния вестник на Европейския съюз ще започне едногодишен преходен период, през който държавите членки и авиокомпаниите ще трябва да приведат процедурите си в съответствие с новото законодателство.
До тогава продължават да се прилагат действащите общи условия на съответната авиокомпания.
А какво става, ако полетът ми бъде отменен или закъснее?
Независимо от предстоящите промени, европейското законодателство още сега защитава пътниците при редица ситуации.
При наличие на законовите условия може да имате право на обезщетение до 600 евро, ако:
- полетът Ви е закъснял с повече от 3 часа при пристигане;
- полетът е отменен;
- Ви е отказан достъп на борда поради свръхрезервация.
Размерът на компенсацията зависи от разстоянието на полета и конкретните обстоятелства.
Как AvioClaim може да Ви помогне?
Ако Ваш полет е бил закъснял, отменен или Ви е бил отказан достъп на борда, екипът на AvioClaim може да провери дали имате право на обезщетение и да поеме цялата комуникация с авиокомпанията вместо Вас.
Работим на принципа „без успех – без такса“, което означава, че дължите възнаграждение само ако успешно получите компенсация.
Новите европейски правила са още една стъпка към по-добра защита на авиопътниците. Възможността да използвате обратния си билет, дори ако не сте летели в едната посока, ще спести на много хора значителни разходи и ненужно напрежение.
Докато новите разпоредби започнат да се прилагат, е важно винаги да проверявате условията на авиокомпанията, с която пътувате. А ако вече сте имали проблемен полет, не отлагайте проверката дали имате право на обезщетение – възможно е още сега да можете да получите компенсация съгласно действащото европейско законодателство.
Изображение: Canva