Пътуването със самолет с деца често е свързано с допълнителни разходи и неудобства. До момента много авиокомпании начисляваха такси, ако родителите желаеха да изберат места едно до друго, а при някои нискотарифни превозвачи това можеше да увеличи значително цената на семейното пътуване.
След приемането на новите европейски правила за правата на авиопътниците тази практика ще бъде ограничена. Освен това се запазват и правата на пътниците на обезщетение при закъснели или отменени полети.
Родителите и децата вече ще седят заедно без допълнителни такси
Една от най-значимите промени е, че авиокомпаниите ще бъдат задължени да настаняват родител или придружител на съседно място до дете под 14 години без допълнително заплащане.
Това означава, че вече няма да се налага семействата да плащат десетки евро само за да бъдат заедно по време на полета.
Същата защита е предвидена и за:
- бременни жени;
- хора с увреждания;
- пътници с намалена подвижност и техните придружители.
По-голяма прозрачност при цените на билетите
Новите правила предвиждат още цената на самолетния билет да включва ясно информация за ръчния багаж още при резервацията.
Така пътниците ще могат много по-лесно да сравняват офертите на различните авиокомпании, без да бъдат изненадани от допълнителни такси в последния момент.
По-бързо получаване на обезщетение
Освен новите права за семействата, Европейският парламент прие и промени, които ще улеснят получаването на обезщетения при проблемни полети.
Авиокомпаниите ще бъдат длъжни:
- в срок до 4 дни да предоставят ясни указания как пътникът може да подаде искане за обезщетение;
- в срок до 30 дни да изплатят обезщетението или мотивирано да откажат плащане.
Запазват се компенсациите до 600 евро
Размерът на обезщетенията не се променя. При наличие на законовите условия пътниците могат да получат:
- 250 евро – при полети до 1500 км;
- 400 евро – при полети между 1500 и 3500 км;
- 600 евро – при полети над 3500 км.
Обезщетение може да се дължи при:
- закъснение с повече от 3 часа при пристигане;
- отменен полет;
- отказан достъп на борда поради свръхрезервация.
Важно е да се има предвид, че компенсация не се дължи при извънредни обстоятелства извън контрола на авиокомпанията, като тежки метеорологични условия или други форсмажорни ситуации.
Как AvioClaim може да Ви помогне?
Ако Вашият полет е бил закъснял, отменен или Ви е бил отказан достъп до борда, може да имате право на обезщетение още по действащите европейски правила.
Екипът на AvioClaim ще провери безплатно дали случаят Ви отговаря на условията за компенсация, ще поеме комуникацията с авиокомпанията и ще съдейства да получите дължимото обезщетение до 600 евро. Работим на принципа „без успех – без такса“, което означава, че заплащате възнаграждение само ако получите компенсация.
Новите европейски правила правят въздушния транспорт по-справедлив както за семействата, така и за всички пътници. Безплатното настаняване на родители до децата им, по-лесните процедури за обезщетение и по-голямата прозрачност при цените са важна стъпка към по-добра защита на правата на пътуващите.
А ако вече сте имали проблемен полет, не е необходимо да чакате влизането в сила на новите правила. Проверете още днес дали имате право на обезщетение – AvioClaim ще Ви съдейства да получите компенсацията, която законът Ви гарантира.
Снимка: Unsplash