Какво се променя за пътниците и кога новите права ще започнат да се прилагат?
След повече от 13 години преговори Европейският съюз одобри мащабна реформа на правилата за защита на пътниците във въздушния транспорт. Сред най-важните промени е въвеждането на по-голяма прозрачност при цените на самолетните билети и нови правила, свързани с ръчния багаж.
На 13 юли 2026 г. Съветът на Европейския съюз даде окончателно одобрение на новата правна рамка. Тя предвижда авиокомпаниите да показват още преди началото на резервацията цена, която включва право на ръчен багаж. Целта е пътниците да могат реално да сравняват офертите на различните превозвачи, без в края на резервацията да се появяват неочаквани допълнителни такси.
Означава ли това, че ръчният багаж вече е безплатен?
Важно е да се направи уточнение: новите правила са окончателно одобрени, но все още не се прилагат.
Те ще влязат в сила 12 месеца и 20 дни след публикуването на регламента в Официалния вестник на Европейския съюз. До настъпването на този момент авиокомпаниите продължават да прилагат действащите си тарифи, ограничения и правила за кабинния багаж.
След началото на прилагането на реформата всяка авиокомпания ще трябва по подразбиране да показва цена, включваща право на ръчен багаж. Превозвачите обаче ще могат да предлагат и по-ниска тарифа на пътници, които изрично изберат да пътуват без такъв багаж.
Следователно целта на новите правила не е просто всички билети автоматично да поскъпнат с цената на куфар, а пътниците да виждат ясно какво включва всяка оферта и да могат да сравняват реалната крайна цена.
Какъв багаж ще може да се носи без допълнително заплащане?
Новата рамка разграничава личната вещ от допълнителния ръчен багаж.
Пътниците винаги ще имат право да носят на борда една лична вещ, например:
- малка раница;
- дамска чанта;
- чанта за лаптоп;
- друг малък предмет, който може да бъде поставен под седалката отпред.
Предвиденият максимален размер на личната вещ е 40 × 30 × 15 см или такъв, който позволява тя безопасно да се побере под седалката пред пътника.
Освен това при резервацията трябва да бъде показана и тарифа, която включва право на ръчен багаж за кабината. Това може да бъде например малък куфар с колелца, който се поставя в отделението над седалките.
Конкретните технически изисквания за допустимите размери и тегло трябва да бъдат съобразени и с вида на самолета и наличното пространство на борда. Именно затова новите правила не въвеждат един универсален размер на куфара, приложим абсолютно еднакво за всички самолети и маршрути.
Какво се променя при сравняването на цените?
Един от основните проблеми досега беше, че обявената начална цена на билета често не включваше ръчен багаж. Пътникът виждаше ниска тарифа, но при добавяне на куфар, избор на място и други услуги крайната цена можеше значително да се увеличи.
Съгласно новите правила авиокомпаниите и платформите за продажба на билети ще трябва да показват преди началото на резервацията цена, включваща право на ръчен багаж.
Това означава, че пътниците ще могат по-лесно да сравнят:
- какво действително включва тарифата;
- дали в цената има лична вещ и кабинен багаж;
- каква е крайната цена на пътуването;
- дали по-ниската тарифа действително е по-изгодна.
Авиокомпанията ще може да предложи и билет без допълнителен ръчен багаж, но това трябва да бъде доброволен и ясно обозначен избор на пътника, а не скрита такса, която се появява едва при финализирането на покупката.
Ще важат ли еднакви размери за всички авиокомпании?
Към момента различните авиокомпании прилагат собствени ограничения за размера и теглото на ръчния багаж.
Тези различия създават особени затруднения при свързващи полети, когато пътникът използва няколко превозвача или преминава от по-голям към по-малък самолет.
Новата уредба предоставя общо право на лична вещ и изисква по-голяма прозрачност при включването на ръчния багаж в цената. Това обаче не означава непременно, че всички авиокомпании ще използват напълно идентични размери за куфарите.
Преди всяко пътуване остава важно да проверявате:
- допустимите размери;
- максималното тегло;
- броя разрешени чанти;
- правилата на опериращия превозвач;
- условията за всеки отделен сегмент при полет с прекачване.
Какво се случва, ако няма място за куфара в кабината?
Дори когато билетът включва ръчен багаж, възможно е поради ограниченото пространство в самолета куфарът да бъде преместен в багажното отделение.
Това може да се случи при:
- напълно запълнен полет;
- използване на по-малък самолет;
- ограничен капацитет на отделенията над седалките;
- съображения, свързани с безопасността.
В подобна ситуация е препоръчително предварително да извадите от куфара:
- документи;
- пари и ценности;
- лекарства;
- електроника;
- резервни батерии;
- вещи, които могат лесно да се повредят.
Преди предаването на багажа проверете дали към него е поставен багажeн етикет и пазете предоставената разписка.
Какви други права получават пътниците?
Реформата не се ограничава само до ръчния багаж.
Сред останалите важни промени са:
- по-ясни и лесни процедури за получаване на обезщетение;
- задължение авиокомпанията да предостави информация за претенцията в кратък срок;
- право на отговор и плащане или мотивиран отказ в рамките на 30 дни;
- безплатни съседни места за деца и техните родители или придружители;
- по-силна защита за пътници с увреждания и намалена подвижност;
- забрана обратният полет да бъде отменен само защото пътникът не е използвал полета в първата посока;
- по-ясни права на грижа, премаршрутиране и информация при отменен или закъснял полет.
Какво трябва да правят пътниците дотогава?
Докато новите правила започнат да се прилагат, условията за ръчния багаж продължават да зависят от конкретната авиокомпания и закупената тарифа.
Преди резервация проверявайте внимателно:
- включена ли е само малка лична вещ;
- включен ли е куфар за кабината;
- какви са размерите и допустимото тегло;
- каква е таксата за добавяне на багаж онлайн;
- каква е таксата, ако багажът бъде доплатен на летището;
- какви правила важат при свързващи полети.
Не разчитайте единствено на общото обозначение „ръчен багаж“. Прегледайте конкретните условия на тарифата и направете снимка или запазете копие от информацията, показана при резервацията.
Заключение
Новите европейски правила са важна стъпка към по-прозрачни цени и по-силна защита на авиопътниците.
Основната промяна е, че авиокомпаниите ще трябва по подразбиране да показват цена, включваща ръчен багаж, така че потребителите да могат реално да сравняват офертите. Пътниците ще имат гарантирано право и на една лична вещ, която да поставят под седалката пред тях.
Новите правила обаче все още не се прилагат. Те ще започнат да действат 12 месеца и 20 дни след публикуването на регламента в Официалния вестник на Европейския съюз. Дотогава всеки пътник трябва да проверява конкретните условия на избраната авиокомпания.
Ако сте имали проблем с ръчния или чекирания багаж, отменен или закъснял полет или отказан достъп до борда, AvioClaim може да провери дали имате право на обезщетение и да Ви съдейства при предявяването на претенцията.
Източници: Съвет на Европейския съюз и Европейски парламент.
Снимка: Unsplash