Пътувате с прекачване, първият ви полет закъснява и… изпускате връзката. В този момент въпросите са повече от отговорите: кой носи отговорност, ще ви прехвърлят ли автоматично на следващ полет и може ли да получите обезщетение?
Истината е, че в много случаи отговорът е: да, имате право на компенсация.
Всичко зависи от билета
Най-важният фактор е дали двата полета са част от една и съща резервация (свързан билет). Ако билетът е закупен като един маршрут (например София – Париж – Лисабон), превозвачът носи отговорност за цялото пътуване. Това важи дори ако отделните полети се изпълняват от различни авиокомпании (в партньорство, code-share и др.).
Ако обаче сте купили два отделни билета, всяка авиокомпания отговаря само за своя полет и няма задължение да ви чака или да ви компенсира при изпусната връзка.
Какво казва законът?
Съгласно Регламент (ЕО) №261/2004, ако:
- имате свързан билет;
- закъснението на първия полет води до изпускане на следващия;
- пристигате на крайната дестинация с 3 или повече часа закъснение;
- и причината за първоначалното закъснение не е извънредно обстоятелство (напр. буря, стачка на летището),
тогава имате право на обезщетение между 250 и 600 евро, в зависимост от дължината на маршрута.
Пример:
Имате билет София – Франкфурт – Барселона. Първият полет закъснява с 1:40 ч., но това води до изпускане на връзката и пристигате в Барселона с 5 часа закъснение.
➡️ Ако закъснението не се дължи на извънредна ситуация – имате право на обезщетение.
Какво да направите?
- Съхранете бордните карти и резервацията.
- Запишете реалните часове на кацане/излитане.
- Потърсете писмено потвърждение от авиокомпанията, ако е възможно.
- Свържете се с AvioClaim – ние ще проверим дали полетът ви отговаря на условията и ще подадем иск от ваше име.
Изпуснали сте връзка заради закъснял полет? Може да ви се полага обезщетение. Ние ще ви помогнем да го получите. Свържете се с екипа на AvioClaim оттук. Работим без риск за вас – заплащането на комисионна е само при успех.