Затварянето на летище може да бъде изключително стресиращо за пътниците, но, за съжаление, се случва. Често причинено от непредвидени обстоятелства като лоши метеорологични условия, стачки или технически проблеми, това събитие води до сериозни последствия за въздушния трафик. Когато полетът Ви бъде отменен или значително закъснее заради затваряне на летище, възникват въпроси относно правата на пътниците и възможностите за обезщетение. В тази статия ще разгледаме какви са правата Ви в такива случаи съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004 на Европейския съюз и как можете да получите обезщетение с помощта на компания като АвиоКлейм.
Какво покрива Регламент (ЕО) № 261/2004?
Регламент (ЕО) № 261/2004 е основен европейски правен акт, който защитава правата на пътниците при полети в ЕС. Той обхваща случаи на закъснение, отмяна или отказан достъп на борда по различни причини. Ако полетът Ви е бил засегнат от затваряне на летище, регламентът може да Ви предостави право на обезщетение при определени условия. Повече за Регламента можете да научите оттук.
Затварянето на летището като основание за обезщетение
Затварянето на летище може да се дължи на различни причини, които ще определят дали ще имате право на обезщетение или не:
- Лоши метеорологични условия: При силен снеговалеж, мъгла или буря летището може да спре операциите си временно. В този случай обикновено се смята, че авиокомпанията няма вина за отмяната или закъснението и няма да имате право на обезщетение. Повече за случаите, при които не се дължи обезщетение, можете да научите оттук.
- Технически проблеми на летището: Ако затварянето на летището е в резултат на повреда на техническото оборудване, възникват основания за обезщетение. Тази ситуация не се счита за форсмажорна и авиокомпанията трябва да изплати обезщетение на засегнатите пътници.
- Стачка на служителите на летището: В случай на стачка на персонала на летището или службите за сигурност, авиокомпанията също може да бъде освободена от задължението за обезщетение. Ако обаче закъснението/отмяната на полет е в резултат на стачки действия от страна на служители на авиокомпанията, то тогава последната ще дължи обезщетение на пътниците. Повече по темета за стачката разказваме в отделна статия тук.
- Закъснения, свързани с операционни причини на авиокомпанията: Ако причината за закъснението е в авиокомпанията (като например проблеми с наземното обслужване или самолета), имате право на компенсация, дори при затваряне на летището.
Важно!
Кумулативност на основанията: Имайте предвид, че за да бъдат освободени от задължението си да платят обезщетение, авиокомпаниите трябва да докажат не само наличието на извънредни обстоятелства, но и че не са успели да изпълнят полета навреме, дори да са предприели всички необходими мерки. В тази връзка, често авиокомпаниите посочват извънредни обстоятелства (като лоши метеорологични условия), без да доказват предприетите мерки. В такива ситуации, дори и при наличие на „извънредни обстоятелства“, авиопревозвачите следва да изплатят обезщетение на засегнатите пътници.
Как да претендирате за обезщетение?
Процесът на претендиране за обезщетение може да бъде сложен, особено ако авиокомпаниите се опитват да избегнат изплащането му. Затова е важно да имате професионален партньор като AvioCliam, който да се заеме с процеса. Нашата компания ще:
- Анализира ситуацията Ви, за да определи дали имате право на компенсация.
- Ще събере нужните документи и ще подаде искове към авиокомпанията от Ваше име.
- Ще Ви представлява в случай на отказ на обезщетение и ще Ви помогне да получите пълната компенсация.
Ако искате да научите повече за AvioClaim, как можем да Ви бъдем полезни и какви са най-важните неща, които трябва да знаете в случай на закъснял или отменен полет, прочетете разяснителната ни статия тук.
Изображение: Getty Images