Монреалската конвенция е международно споразумение, което защитава правата на пътниците при въздушни пътувания и установява задълженията на авиокомпаниите при проблеми, свързани с полетите и багажа. Тя е създадена с цел да уеднакви правилата за компенсация в международния авиотранспорт и предоставя важни гаранции за защита на пътниците в случаи на закъснения, отмяна на полети, повреден или изгубен багаж.
Какво представлява Монреалската конвенция?
Монреалската конвенция е приета през 1999 г. и обединява редица държави, които спазват стандартите ѝ за права на пътниците. Всяка държава, която е страна по конвенцията, се ангажира да осигури определени права на своите пътници, пътуващи с авиокомпании, регистрирани в страните-участници или излитащи/пристигащи на територията на тези държави.
Конвенцията определя задълженията на авиокомпаниите и правата на пътниците в следните случаи:
- Закъснели полети – Когато полетът закъснее, пътниците могат да претендират за обезщетение, ако докажат, че са понесли щети в резултат на закъснението.
- Отмяна на полети – Ако полетът бъде отменен, авиокомпанията може да бъде задължена да изплати компенсация.
- Повреден, забавен или изгубен багаж – Монреалската конвенция задължава авиокомпаниите да обезщетят пътниците за изгубен, повреден или забавен багаж, като се изисква доказателство за претърпените загуби.
Какви са правата на пътниците съгласно Монреалската конвенция?
Монреалската конвенция регламентира максималната стойност на обезщетенията, които пътниците могат да получат, и обвързва авиокомпаниите с конкретни задължения. Пътниците имат право на обезщетение в следните случаи:
- Изгубен или повреден багаж – В случай че багажът Ви бъде изгубен или повреден по вина на авиокомпанията, тя носи отговорност да компенсира щетите до максимална стойност от 1 200 евро. За да предявите иск, е важно да подадете жалба в рамките на 7 дни за повреден багаж и до 21 дни за забавен багаж.
- Закъснели полети – Ако полетът Ви закъснее, имате право на обезщетение за загубите, които сте претърпели в резултат на закъснението. Размерът на компенсацията зависи от доказаните разходи и загуби.
- Травми или здравословни проблеми – В случай че пътник пострада по време на полет, авиокомпанията носи отговорност за медицински разходи и обезщетение до значително по-голяма стойност при доказана отговорност.
Монреалската конвенция е мощен инструмент, който защитава правата на пътниците при международни полети. Всеки пътник трябва да е информиран за своите права, особено при изгубен или повреден багаж, закъснял полет или здравословни проблеми, свързани с пътуването. Платформи като AvioClaim предоставят лесен и надежден начин да се потърси справедливо обезщетение, което помага на пътниците да защитят правата си, без да се ангажират с продължителни преговори и административни процедури.
Повече за правата на пътниците в случай на изгубен или повреден багаж и получаването на обезщетение можете да научите оттук.
Изображение: Shutter2U