Проблемите с багажа могат да превърнат всяко пътуване в стрес – особено когато сте в чужда държава и нямате дрехи и лични вещи. Съгласно Монреалската конвенция може да имате право на обезщетение до 1200 евро на човек.
Avioclaim ви помага да защитите правата си и да получите компенсация за причиненото неудобство и разходи.
В какви случаи имате право на обезщетение за багаж?
Може да претендирате обезщетение, ако:
- Багажът ви е напълно загубен
- Багажът е повреден – счупени, разкъсани или липсващи вещи
- Багажът е сериозно забавен, така че се налага да купувате дрехи и основни принадлежности
Какво трябва да направите веднага при проблем с багаж?
За да увеличите шанса за успешно обезщетение:
- Подайте протокол за нередност (PIR) на летището веднага, щом установите проблема
- Пазете всички документи – бордни карти, багажни етикети, протоколи
- При забавен багаж – пазете касови бележки за закупени дрехи и вещи от първа необходимост
- Свържете се с нас възможно най-скоро, за да ви насочим как да продължите
Как Avioclaim помага при загубен или повреден багаж?
- Анализираме случая според Монреалската конвенция и условията на авиокомпанията
- Подаваме претенция от ваше име и изискваме справедливо обезщетение
- При нужда, водим допълнителна комуникация и настояваме за по-висока сума, когато това е оправдано
Какви документи са нужни?
- Бордна карта и багажен етикет
- Протокол за нередност (PIR), издаден от летището
- Касови бележки за закупени вещи при забавен багаж
- Кратко описание на щетите или липсващите вещи
Колко може да бъде обезщетението?
Максималният размер на обезщетението при проблем с багаж е около 1200 евро на човек, но конкретната сума зависи от:
- Доказаните разходи
- Стойността на повредените или загубени вещи
- Политиката на съответната авиокомпания