Закъснял полет
Имате право на обезщетение, ако полетът ви е закъснял с 3 или повече часа при пристигане, излита от летище в ЕС и ако полетът ви е обвързан с българските летища.
Отменен полет
Може да получите обезщетение, когато полетът ви е отменен по-малко от 14 дни преди пътуването. Съответно имате права и когато не е предложена подходяща алтернатива или тя води до значително закъснение.
Загубен, повреден или забавен багаж
При проблем с багажа имате право на обезщетение до 1200 евро на човек. Това включва загубен, повреден или сериозно забавен багаж, при който се налага да купувате дрехи и основни вещи.
Ticket Refund – пари вместо ваучер
В много случаи, когато полетът е отменен или сериозно променен, имате право на връщане на сумата по билета, а не само на ваучер.