Резервирали сте полет за удобно време – рано сутрин, след работа или точно преди празници. Няколко дни (или дори седмици) по-късно авиокомпанията ви изпраща съобщение: „Полетът ви е променен“. Без обяснение, без извинение. Самолетът вече излита с часове по-рано или по-късно от планираното. Но кога това е просто неудобство – и кога имате право на обезщетение?
Промяна ≠ отмяна… но последствията може да са същите
Авиокомпаниите често използват „промяна на часа“ вместо формално „отмяна“, за да избегнат отговорност. Според Регламент (ЕО) №261/2004, обаче, значителната промяна във времето на полета може да бъде приравнена на отмяна – и тогава влизат в сила вашите права на компенсация.
Какво е „значителна промяна“?
Няма универсално определение, но според европейската практика се счита, че имате право на обезщетение, ако:
- сте уведомени по-малко от 14 дни преди пътуването;
- новият полет отклонява сериозно от първоначалния график;
- пристигате на крайната дестинация с 3 или повече часа закъснение (спрямо първоначалното време).
Например:
Ако полетът ви е преместен с 6 часа по-късно и това води до закъснение на крайната ви дестинация с над 3 часа – имате право на обезщетение.
Каква компенсация ви се полага?
Размерът зависи от дължината на полета. Ако авиокомпанията ви е предложила алтернативен полет, който ви отвежда до крайната точка с минимално закъснение, сумата може да бъде намалена.
Какво да направите?
- Съхранете имейлите и известията за промяна на часа;
- Запазете резервацията и бордните карти;
- Ако сте понесли разходи (например нощувка заради новия час) – пазете и касовите бележки.
След това се свържете с AvioClaim – ние ще проверим дали имате основание за компенсация и ще подадем иск от ваше име. Без риск за вас – работим с хонорар само при успех.
Изображение: Canva