Закъсненията на полети са част от реалността на съвременните пътувания. Те могат да предизвикат сериозни неудобства за пътниците, нарушавайки плановете им и създавайки стрес. Но защо всъщност се случват тези закъснения и кога можем да очакваме обезщетение за изгубеното време?
Какво предизвиква закъсненията на полети?
Една от основните причини за закъсненията на полети е претоварването на въздушния трафик. През летните месеци и в периодите на празници обемът на полетите значително нараства, което създава затруднения както за летищата, така и за авиокомпаниите.
Метеорологичните условия са друг ключов фактор. Лошото време, като мъгла, бури, сняг или силни ветрове, често нарушава графиците на полетите. През зимата снегът и ледът създават допълнителни предизвикателства, докато през лятото бурите могат да предизвикат значителни закъснения, особено на летища с остаряла инфраструктура.
Често посочвана от авиокомпаниите причина за закъснения на полети са социалните фактори, като стачки и трудови спорове. Когато пилоти, кабинен екипаж или наземен персонал стачкуват, нормалната работа на авиокомпаниите се нарушава, а това води до верижни закъснения. Стачките на диспечерите на въздушния трафик могат да имат дори по-широк обхват, засягайки полети в цяла Европа.
Оперативните проблеми също играят важна роля. Закъснения могат да възникнат поради проблеми с обработката на самолета, като товарене на багаж, зареждане с гориво, забавяне на екипажа, недостиг на персонал. Техническите неизправности или необходимостта от рутинна поддръжка на самолетите са често срещани и неизбежни фактори.
Претоварването на летищата е още един елемент, който води до забавяния. Големите летищни хъбове, като Франкфурт, Амстердам и Лондон Хийтроу, често са натоварени до краен предел, което се отразява на пунктуалността на полетите. Недостатъчната инфраструктура, като ограничен брой гейтове или писти, също усложнява ситуацията.
Графиците и свръхрезервациите на авиокомпаниите също са важен фактор. Агресивно планиране с минимално време между полетите увеличава риска от закъснения. Ситуациите на свръхрезервации, при които има повече продадени билети от наличните места, допълнително утежняват процеса на качване.
Закъснялото пристигане на предходен полет е друга причина за забавяния. Често един закъснял входящ полет води до ефект на доминото, при който излитането на следващия полет със същия самолет се забавя. Проблеми с екипажа и оборудването, дължащи се на нарушения в предишни маршрути, също могат да доведат до промени в графиците.
Мерките за сигурност също допринасят за закъсненията, особено при засилени проверки или при наличие на заплахи. Това забавя процесите на чекиране и качване на борда. Дългите опашки на пунктовете за сигурност и имиграционните проверки могат да увеличат времето за обработка на пътниците. Причина може да бъде и наложило се затваряне на летище.
Закъсненията, причинени от самите пътници, също не са рядкост. Изчакването на закъснели пътници, които се прехвърлят от друг полет, или инциденти с нарушаващи правилата пасажери, които изискват намеса, могат значително да забавят излитането.
В кои случаи имате право на обезщетение?
Съгласно Регламент (ЕО) 261/2004, пътниците имат право на обезщетение, ако полетът им е закъснял с повече от три часа спрямо обявения час на кацане. Размерът на обезщетението зависи от разстоянието на полета и може да варира между 250 и 600 евро. Например, за полети до 1500 км, обезщетението е 250 евро, докато за полети над 3500 км може да достигне 600 евро.
Важно е да се отбележи, че обезщетение се дължи само ако закъснението е по вина на авиокомпанията. Такива случаи включват технически проблеми със самолета или организационни грешки. Обаче, ако закъснението е причинено от лошо време, стачки, които не са свързани с авиокомпанията, или геополитически събития, компенсация може да не се предостави, тъй като това са извънредни обстоятелства, върху които авиокомпанията няма контрол. Въпреки това немалко са случите в практиката ни в AvioClaim, при които сме доказали, че аргумент на авиокомпанията не е валиден и обезщетение е било изплатено на пътника дори при обявени неблагоприятни метеорологични условия, изригване на вулкан, стачка и други.
Изображение: Unsplash