През 2024 г. екипът на AvioClaim спечели дело за закъснял полет срещу авиокомпания, която отказваше да изплати обезщетение на пътника, като твърдеше, че закъснението на полета се дължи на назначаване на слот от „Евроконтрол“.
Назначаването на слотове само по себе си означава промяна на полетните планове, което се извършва от ръководството на въздушното движение Евроконтрол в качеството си на управител на полетната мрежа.
Ролята на слотовете е ключова и служи за регулиране на множеството полети с цел избягване на задръствания във въздушното пространство, които могат да доведат до затруднения и инциденти. Поради тази причина пътниците, чиито полети са закъснели поради промяна на въздушния график, често смятат, че това обстоятелство е извънредно и попада извън обхвата на дейността на авиопревозвача, като се отказват от полагащото им се обезщетение. Въпреки това, налагането на слотове невинаги представлява извънредно обстоятелство.
Когато на въздухоплавателното средство се наложи слот, в който се посочва кога може да излети, самолетът обикновено трябва да излети в рамките на 5-15 минути от посоченото в полетния план време. В случай че въздухоплавателното средство не може да спази това време за излитане, то може да подаде ново заявление за слот. Също така, когато наложеният слот не съответства на планирания график на превозвача, той има възможност да промени маршрута си, за да избегне значително закъснение.
Работата на AvioClaim
След като се запознахме с казуса на клиента, екипът на AvioClaim детайлно проучи полета, както и събраната информация за него. Проведохме задълбочен анализ и преценихме, че е налице възможност за оспорване на така нареченото „извънредно обстоятелство“.
Доказателства
Като доказателства по делото авиокомпанията представи полетни планове, които наистина бяха многократно променяни. Някои от причините за тези промени обаче бяха неясни. Липсваха и доказателства дали авиопревозвачът е подавал заявления за друг слот с цел да избегне голямото закъснение или е направил опит да промени маршрута си.
Решението на съда
Въз основа на събраните доказателства съдът прие, че по делото не е доказана причината за промяната на полетния план и дали същата действително представлява извънредно за превозвача обстоятелство, което не е могъл да предвиди или преодолее.
Заключение
Това спечелено дело е поредното доказателство, че пътниците не винаги познават в детайли своите права и възможности за действие. Именно затова е важно да се доверяват на професионалисти в областта на защитата на правата на пътниците във връзка с международния въздушен транспорт. Само експерт с богат опит в тази сфера може да оцени дали посочената от превозвача причина действително представлява извънредно обстоятелство и дали може да се докаже обратното.
Ако и Вие имате съмнения дали Ви се полага обезщетение за закъснял или отменен полет, подайте иск автоматично чрез системата на нашия уебсайт, а нашият екип ще се свърже с Вас.
Източник изображение: Canva