Пътуването със самолет започва с малките, но съществени въпроси – какво можем да вземем на борда, колко да тежи и в кои случаи авиокомпанията има право да ни таксува допълнително. Ръчният багаж често е източник на недоразумения между пътници и авиокомпании. Ето защо е важно да знаем какви са основните правила, как да се подготвим и кога можем да потърсим правата си, ако те бъдат нарушени.
Колко багаж можем да вземем на борда?
Няма универсален отговор – всяка авиокомпания има свои правила за размерите, теглото и броя на ръчните чанти, които допуска в салона. При някои нискотарифни превозвачи е разрешена само малка чанта, която да се побира под седалката, докато други включват и стандартен ръчен багаж с размери около 55х40х20 см.
Важно е да проверите конкретните изисквания за полета ви, още при резервацията – те обикновено са описани в потвърждението на билета или на сайта на авиокомпанията. Не разчитайте на предположения от предишни полети – правилата се променят често.
Какво можем да носим в ръчния багаж?
Съществуват строги международни правила, които забраняват пренасянето на определени предмети в салона на самолета. Сред тях са:
- Остри предмети (ножици, ножове, бръсначи)
- Взривоопасни или запалими вещества
- Течности над 100 мл в единичен контейнер (общо до 1 л в прозрачна торбичка)
Медикаменти и бебешка храна обикновено са разрешени, но трябва да се покажат при проверката. Ако носите електроника (лаптоп, таблет, камера), ще трябва да я извадите по време на сканиране.
Какви са често срещаните проблеми с ръчния багаж?
Най-честите затруднения възникват при качване на борда, когато персоналът на авиокомпанията заяви, че:
- Ръчният ви багаж е твърде голям или тежък;
- Нямате право на втори брой ръчен багаж;
- Трябва да предадете багажа си в багажното отделение – често безплатно, но понякога с допълнителна такса.
Тези ситуации могат да са особено неприятни, ако носите чупливи или ценни вещи, или ако разчитате на ръчния багаж за кратко пътуване без регистриран багаж.
Кога са нарушени правата ни?
Всяка авиокомпания има право да въвежда собствени ограничения, но е длъжна да ги комуникира ясно още при резервацията. Ако ви бъде отказано качване на борда с ръчен багаж, който отговаря на обявените условия, или ако ви таксуват допълнително без предупреждение, това може да представлява нелоялна търговска практика.
Друг случай, в който можете да потърсите правата си, е когато ръчният ви багаж бъде повреден, загубен или забавен след принудително предаване в багажното отделение. Въпреки че това се случва по-рядко, не е изключено и е основание за иск за обезщетение.
Как можем да потърсим юридическа помощ?
Ако смятате, че правата ви като пътник са били нарушени, имате право да потърсите компенсация. Това важи особено ако:
- Авиокомпанията е променила условията за багаж след покупка на билета;
- Ви е наложена неясно обоснована такса;
- Възникне спор за повреден или загубен ръчен багаж;
- Има разминаване между обявените и реално прилаганите правила.
Юридическа помощ може да бъде особено полезна, когато авиокомпанията отказва диалог или компенсация. Екипът на Avioclaim има опит в защитата на правата на пътници и може да ви съдейства без да поемате риск – работим при успех.
Какво да запомним?
Преди полет винаги проверявайте актуалните изисквания за ръчен багаж на конкретната авиокомпания. Съхранявайте копие от билета, електронните потвърждения и направете снимка на багажа си, ако се налага да го предадете. Ако усещате, че правата ви са нарушени, не се колебайте да потърсите професионален съвет – често пътниците разполагат със силна правна позиция, която остава неизползвана.
Имате казус с ръчен багаж, отменен или закъснял над 3 часа полет? Свържете се с нас – AvioClaim е до вас, когато пътуването се превърне в правен въпрос.
Изображение: Canva